Meios de pagamento e de frete

Política de Pagamento

Na Natuka, oferecemos diversas opções de pagamento para garantir praticidade e segurança nas suas compras. Nossa política de pagamento é transparente e está alinhada às melhores práticas do mercado para proporcionar a melhor experiência de compra para nossos clientes.

1. Formas de Pagamento

Aceitamos as seguintes formas de pagamento:

Cartões de Crédito (Visa, MasterCard, American Express, Elo, Hipercard)

PIX (Pagamento instantâneo)

Todas as transações são realizadas em ambiente seguro, com criptografia de dados, garantindo a proteção das suas informações pessoais e financeiras.

2. Parcelamento no Cartão de Crédito

Se optar pelo pagamento com cartão de crédito, oferecemos as seguintes condições de parcelamento:

• 3x sem juros
• Valor mínimo de parcelas R$ 70,00
• Até 12x com juros, conforme as condições da administradora do seu cartão
• O número de parcelas será informado durante o processo de finalização da compra.

3. PIX

O pagamento via PIX é rápido e seguro, sendo compensado instantaneamente. Se escolher esta opção, o pagamento será processado assim que o código PIX for gerado e o valor for transferido. O pedido será processado imediatamente após a confirmação do pagamento.

4. Confirmação de Pagamento

Para pagamentos realizados com cartão de crédito, a confirmação é feita automaticamente após a aprovação da operadora de cartão.

Para PIX e transferência bancária, a confirmação é imediata e o pedido será processado assim que o pagamento for identificado.

5. Segurança nas Transações

A Natuka utiliza as tecnologias mais avançadas em segurança de pagamentos, incluindo criptografia SSL, para garantir a proteção das suas informações pessoais e financeiras durante o processo de compra.

6. Cancelamento e Reembolso

Caso haja necessidade de cancelamento do pedido após o pagamento, entraremos em contato com você para informar o processo de estorno do valor, conforme a forma de pagamento utilizada:

Cartão de crédito: O estorno será realizado diretamente na fatura do cartão, podendo levar até 30 dias úteis, conforme a operadora do cartão.

Transferência Bancária e PIX: O valor será devolvido diretamente na conta bancária do titular do pedido em até 10 dias úteis.

7. Observações Importantes

A Natuka reserva-se o direito de solicitar confirmação de dados e documentos em caso de pagamento com cartão de crédito, a fim de garantir a segurança e autenticidade da transação.

Política de Frete Grátis

Na Natuka, buscamos tornar a sua experiência de compra mais conveniente e acessível. Por isso, oferecemos condições especiais de frete grátis e frete fixo, garantindo que você receba os produtos com toda a comodidade e sem surpresas no valor do envio.

1. Condições para Frete Grátis

Oferecemos frete grátis para compras realizadas no nosso site, desde que atendam às seguintes condições:

• Brasil: Frete grátis em pedidos acima de R$299,00.
• Nordeste: Frete grátis em pedidos acima de R$199,00.
• Pernambuco: Frete grátis em pedidos acima de R$150,00.

2. Frete Fixo

Para pedidos que não se enquadram nas condições para frete grátis, oferecemos frete fixo com preços acessíveis:

• Brasil: Frete fixo de R$35,00.
• Nordeste: Frete fixo de R$20,00.

3. Formas de Envio

O frete será realizado por meio dos seguintes serviços:

Transportadoras parceiras – nas regiões onde o serviço é oferecido.

• J&T Express (https://www.jtexpress.com.br/trajectoryQuery?waybillNo=NUMERO_PEDIDO&type=0&cpf=CPF_CLIENTE)

A Natuka se reserva o direito de escolher a melhor opção de envio para garantir a entrega no prazo e com segurança.

4. Prazo de Entrega

O prazo de entrega varia de acordo com a região de destino e o tipo de envio escolhido. Durante a finalização da compra, será informado o prazo estimado para a entrega, com base na sua localidade e método de envio.

5. Exceções de Frete Grátis

A política de frete grátis não se aplica às seguintes situações:

Pedidos com valor abaixo dos valores mínimos exigidos para frete grátis.

Regiões de difícil acesso ou que envolvam custos adicionais de envio, conforme avaliação da transportadora.

Produtos com características especiais, como grandes volumes ou itens que exigem transporte diferenciado.

6. Alterações na Política de Frete

A Natuka se reserva o direito de alterar as condições e a disponibilidade de frete grátis ou frete fixo a qualquer momento, conforme mudanças nas tarifas de transporte ou promoções especiais. Caso haja alterações, os clientes serão informados durante o processo de compra.

7. Como Aproveitar o Frete Grátis

Para aproveitar o frete grátis, basta garantir que o valor total do seu pedido esteja dentro das condições mencionadas:

• Brasil: R$299,00 ou mais
• Nordeste: R$199,00 ou mais
• Pernambuco: R$150,00 ou mais